FAQ - Réponses à Vos Questions

FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Quels types de produits proposez-vous chez DEROL ?

DEROL propose une large gamme de produits, incluant des articles de mode, des accessoires, des produits de santé et bien-être, ainsi que des articles pour la maison et la décoration. Notre sélection est soigneusement choisie pour répondre à vos besoins quotidiens avec style et qualité.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande via notre site web ou directement sur le site du transporteur.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande ou en cas de promotions, ces délais peuvent être légèrement prolongés.

4. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes sans minimum d'achat. Cette offre est valable pour les livraisons standard.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Chez DEROL, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine sous 30 jours suivant la date de réception pour un remboursement complet.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous sur notre site web, par e-mail à Derol.eur@gmail.com, ou par téléphone au numéro indiqué sur notre site. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

7. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur une sélection de produits. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres exclusives et des nouveautés.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler ou de la modifier.

9. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Absolument. Chez DEROL, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations sont protégées par notre politique de confidentialité.

10. Comment puis-je créer un compte chez DEROL ?

Pour créer un compte, cliquez sur "Mon Compte" dans le menu principal et suivez les instructions. Avec un compte, vous pourrez suivre vos commandes, enregistrer vos adresses de livraison, et recevoir des offres personnalisées.